France Services

Un guichet unique pour de nombreux services

Ce nouveau modèle d’accès aux services publics est proposé et financé en partie par l’État (30 000 euros par an), avec le concours financier notable de la part du gestionnaire, la Mairie de Vic le Comte).

Il concentre pour les usagers plusieurs services dans un seul et même lieu sous la forme d’un guichet unique. Cette alternative permet de maintenir les services publics du territoire en laissant la possibilité au public de continuer à effectuer ses démarches au quotidien. Chef-lieu de canton et pôle de centralité, Vic le Comte est de ce fait considérée comme territoire prioritaire pour mener à bien ce projet. 

Les administrés peuvent ainsi être accompagnés par une équipe dédiée et formée pour répondre aux besoins. Ainsi, France Services répondra aux questions et aux besoins de plusieurs manières :

• accompagnements de 1er niveau sur des opérations diverses avec l’équipe de France Services ;
• liens avec les interlocuteurs des différents services, lorsque la situation le nécessite
• organisation de permanences sur place, dans les locaux de France Services. 

Le champ couvert par France Services est large, avec 9 partenaires obligatoires : les services du Ministère de la Justice, du Ministère de l’intérieur, les impôts, la CPAM, la CAF, la MSA, la CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et de Santé au Travail), Pôle Emploi et La Poste. Cette dernière proposera ses services sous la forme d’une agence postale communale (LPAC)  intégrée à France Services.

À cela s’ajoute des partenariats locaux volontaires, dont l’offre pourra être développée au fil du temps et des besoins qui émaneront des usagers. Ainsi, France Services comptera par exemple la présence de la Mission Locale et du Département du Puy-de-Dôme, avec le retour de permanences des assistantes sociales, une permanence de la DGFIP pour la déclaration des revenus, notamment...

Un accompagnement pour les démarches en ligne et des ateliers d’information et de formation seront aussi proposés progressivement avec le Conseiller Numérique France services.